Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital SugarFy Monetiza, operada bajo el dominio sugarfy.mx (en adelante, la "Plataforma" o "SugarFy"), disponible a través del sitio web y aplicaciones asociadas.

Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad, la Política de Contenido y el Aviso 18+. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar SugarFy.

SugarFy actúa como intermediario tecnológico que conecta a creadores de contenido ("Creadores") con usuarios que consumen dicho contenido ("Fans"). SugarFy no es productora, editora ni propietaria del contenido publicado por los Creadores, salvo contenido propio de la marca.

• Cuenta: perfil registrado en la Plataforma, ya sea de Creador o Fan.
• Contenido: fotografías, videos, textos, transmisiones en vivo, mensajes y cualquier material digital publicado o compartido en la Plataforma.
• Suscripción: acceso recurrente de pago a contenido exclusivo de un Creador.
• PPV (Pay-Per-View): pago único por acceder a una publicación específica.
• Propina: pago voluntario de un Fan a un Creador.
• Pedido personalizado: solicitud de contenido bajo demanda acordada entre Fan y Creador.
• Monetización: conjunto de herramientas que permiten a los Creadores cobrar por su Contenido.

Solo pueden utilizar SugarFy personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al registrarte, confirmas que cumples este requisito y proporcionas información veraz, incluyendo tu fecha de nacimiento y correo electrónico.

Debes verificar tu correo electrónico para activar tu cuenta. SugarFy se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas cuya información sea falsa, incompleta o incumpla estos Términos.

Cada persona puede mantener una sola cuenta activa, salvo autorización expresa de SugarFy. Está prohibido crear cuentas para suplantar identidades, eludir suspensiones o realizar actividades fraudulentas.

SugarFy ofrece a los Creadores herramientas para publicar contenido privado, gestionar perfiles públicos, configurar planes de suscripción (incluyendo niveles Plata, Oro y Diamante), vender contenido PPV, recibir propinas y gestionar pedidos personalizados.

Los Fans pueden explorar perfiles de Creadores, suscribirse, comprar contenido PPV, enviar propinas y solicitar pedidos personalizados, sujeto a la disponibilidad y políticas de cada Creador.

SugarFy no garantiza ingresos mínimos a los Creadores ni la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con previo aviso razonable cuando sea posible.

Todos los precios y transacciones en la Plataforma se procesan en pesos mexicanos (MXN) a través de Stripe, proveedor de servicios de pago certificado. SugarFy no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

Comisiones de la Plataforma

SugarFy retiene una comisión sobre las transacciones exitosas procesadas en la Plataforma. Las tasas vigentes por defecto son:

• Suscripciones: 20% del monto pagado por el Fan.
• Contenido PPV: 25% del precio de la publicación.
• Propinas: 15% del monto de la propina.
• Pedidos personalizados: 22% del monto acordado.

Las comisiones cubren el procesamiento de pagos, infraestructura, soporte y cumplimiento normativo. SugarFy puede modificar las comisiones con al menos 15 días de anticipación mediante aviso en la Plataforma; los cambios no afectarán transacciones ya completadas.

Retiros para Creadores

Los Creadores pueden solicitar retiros de sus ganancias netas a una cuenta bancaria mexicana (CLABE interbancaria), previa verificación de identidad (KYC) y validación de la cuenta bancaria. SugarFy puede retener fondos cuando existan disputas de pago, investigaciones de fraude o incumplimientos pendientes.

Impuestos

Cada Creador es responsable de declarar y pagar los impuestos aplicables sobre sus ingresos conforme a la legislación fiscal mexicana (SAT). SugarFy puede solicitar documentación fiscal (RFC, constancia de situación fiscal) para habilitar retiros y cumplir obligaciones de prevención de lavado de dinero.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual), salvo que el Fan las cancele antes de la fecha de renovación desde su cuenta o a través de las herramientas de gestión de suscripciones de Stripe.

Al cancelar una suscripción, conservarás acceso al contenido exclusivo hasta el final del periodo ya pagado. No se otorgan reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas, salvo lo exigido por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) o disposiciones irrenunciables aplicables.

Las compras de contenido PPV, propinas y pedidos personalizados completados son generalmente finales y no reembolsables, excepto en casos de error técnico comprobable, cobro duplicado o cuando la ley aplicable lo exija. Para solicitar revisión, contacta a cuentas@sugarfy.com.mx dentro de los 5 días hábiles posteriores a la transacción.

Los Fans pueden ejercer sus derechos como consumidores ante PROFECO conforme a la LFPC. SugarFy cooperará con las autoridades competentes en procedimientos de conciliación cuando corresponda.

• Publicar únicamente Contenido del cual seas titular o cuentes con autorización expresa de uso, incluyendo consentimiento de todas las personas que aparezcan.
• Cumplir en todo momento con la Política de Contenido y el Aviso 18+.
• Verificar que todas las personas representadas en tu Contenido sean mayores de 18 años y mantener registros de consentimiento cuando la ley lo requiera.
• Configurar precios de forma clara y cumplir con los pedidos personalizados aceptados.
• No utilizar la Plataforma para solicitar pagos fuera de SugarFy con el fin de eludir comisiones.
• Mantener actualizada tu información de contacto, datos bancarios y documentación KYC.
• Cumplir con tus obligaciones fiscales ante el SAT.

• Utilizar la Plataforma únicamente para consumo personal y no comercial del Contenido adquirido.
• No descargar, copiar, redistribuir, revender, grabar ni compartir Contenido protegido sin autorización del Creador.
• No acosar, amenazar ni hostigar a Creadores u otros usuarios.
• No utilizar métodos de pago fraudulentos ni disputar cargos legítimos de mala fe.
• Respetar la privacidad de los Creadores y no intentar obtener información personal fuera de la Plataforma.

Los Creadores conservan la titularidad de su Contenido. Al publicar en SugarFy, otorgas a la Plataforma una licencia no exclusiva, mundial, revocable y limitada para alojar, transmitir, mostrar y promocionar tu Contenido dentro de la Plataforma, exclusivamente para prestar los servicios contratados.

La marca SugarFy, su logotipo, diseño, software y demás elementos propios de la Plataforma están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibido su uso sin autorización escrita.

Si consideras que algún Contenido infringe tus derechos de autor, envía una notificación a legal@sugarfy.com.mx con: (i) identificación de la obra protegida; (ii) URL o descripción del material infractor; (iii) tus datos de contacto; (iv) declaración de buena fe; y (v) firma física o electrónica del titular o su representante, conforme al procedimiento previsto en la Ley Federal del Derecho de Autor.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. SugarFy implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios.

SugarFy puede suspender o cancelar cuentas, retirar Contenido o retener fondos cuando detecte incumplimientos de estos Términos, la Política de Contenido, actividad fraudulenta, requerimientos de autoridad competente o riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a cuentas@sugarfy.com.mx. La terminación no exime de obligaciones pendientes (impuestos, pedidos en curso, disputas abiertas).

En casos de Contenido ilegal —especialmente explotación infantil, material de abuso sexual infantil (CSAM) o violencia extrema— SugarFy cooperará con las autoridades mexicanas competentes, incluyendo la Fiscalía General de la República y el INAI cuando corresponda.

SugarFy presta un servicio de intermediación "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Contenido de los Creadores cumpla expectativas particulares ni que las relaciones entre Creadores y Fans estén libres de conflictos.

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, SugarFy no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del Contenido publicado por terceros. La responsabilidad total de SugarFy frente a un usuario por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por dicho usuario a la Plataforma en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la LFPC.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en https://sugarfy.mx e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de la entrada en vigor implica aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo disposición imperativa en contrario.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes procurarán resolver controversias de buena fe contactando a legal@sugarfy.com.mx. Los consumidores pueden acudir a PROFECO para conciliación.

Para dudas sobre estos Términos: legal@sugarfy.com.mx · cuentas@sugarfy.com.mx · https://sugarfy.mx. Los datos fiscales o de identificación de la empresa (razón social, RFC, domicilio fiscal) no se publican en el sitio; solicítalos por escrito a privacidad@sugarfy.com.mx cuando la ley lo requiera.